DATAFRETE(TMS) + Tiny(ERP) + SHOP Cloˆˆ – Um Case de Sucesso
11 de novembro 2020 | Seja o primeiro a comentar.
A Tiny tem uma longa parceria de integração conosco. Um ERP com mais de 6 mil clientes que realiza cadastros de produtos, controla estoques, gerencia vendas, integra com marketplaces e plataformas de e-commerce, gera as finanças e emite notas.
Desde 2018 sendo nosso cliente, a Clo^^ Shoes & Dogs é um e-commerce de calçados de couro voltado para sustentabilidade e causa animal.
A Daniela Borsoi, do time da Tiny fez um artigo muito legal falando de como é a experiênca e quais as vatagens da utilizacão do ERP no dia a dia da Clo, e também de como o DATAFRETE é fundamental para a Logística do negócio.
Neste post você confere um pequeno resumo do artigo da Tiny mas, se preferir ler o artigo completo, é só clicar no link abaixo!
Como a Clo^^ otimizou seu e-commerce de moda com o Tiny ERP
A Clo^^ Shoes & Dogs é uma empresa do segmento de moda, localizada em Novo Hamburgo, no Rio Grande do Sul. A marca foi fundada em agosto de 2017, e os modelos exclusivos de tênis e calçados são enviados para todo o Brasil.
A equipe da Clo é formada por 2 sócios, a Bárbara Müller e o Christian Seidl Silva, e mais 4 pessoas no escritório. Além disso, contam com uma empresa parceira que fabrica os produtos conforme a necessidade. Os sócios contaram mais sobre a empresa e como é o dia a dia utilizando o Tiny ERP.
Canais de venda da Clô
As vendas da Clô são realizadas via e-commerce próprio e também em um marketplace. Nos primeiros 6 meses, a empresa passou por um período de aprovação já com a loja virtual ativa, utilizando a plataforma Shopify.
Em 2019, além da própria loja virtual, decidiram testar um novo canal de venda ao escolher o marketplace da Dafiti. Porém, o foco sempre foi no e-commerce próprio.
Apesar de não ter loja física, a Clô participa de feiras pontuais de design em Porto Alegre. Estas feiras costumam envolver marcas legais, diferentes do comum. Bárbara comenta que, nestas feiras, o propósito é promover a marca e fazer as pessoas conhecerem o produto, e não necessariamente efetivar vendas.
Começando a utilizar o Tiny
Devido ao crescimento da marca, decidiram contratar o Tiny para auxiliar na gestão do e-commerce.
No início, os dois sócios faziam tudo – tanto na operação do e-commerce, quanto nas mídias sociais. Mas conforme o negócio foi crescendo, a equipe aumentou e foi necessária a utilização de um sistema para organização. E este precisaria ser fácil de ser utilizado.
A Bárbara comenta que o Tiny encaixou muito bem na rotina da empresa, pois é intuitivo e o time consegue trabalhar com facilidade. O trabalho que cada pessoa desempenha dentro da Clô se tornou mais rápido com o uso do Tiny, pois tudo está integrado.
Recursos que fazem a diferença
Os recurso que fazem a diferença no dia a dia são a emissão de notas fiscais e a coleta por transportadoras. Além disso, a importação de pedidos do e-commerce facilita muito a rotina da Clô. Sem isso, o trabalho era manual e demandava muito tempo.
O Tiny tem campos especiais para receber endereços da Shopify (que tem uma configuração diferente por ser uma plataforma não nacional). Isso foi um dos fatores que nos fez escolher o Tiny, por importar corretamente essas informações.
Cristian
Logística
A Clô utiliza o gateway de logística Datafrete, um sistema de gestão de fretes.
Fazemos a importação via Tiny dos pedidos da Shopify, realizamos a emissão da nota fiscal eletrônica, romaneio e transmissão de pedidos para Datafrete.
Cristian
O grande diferencial da Datafrete na rotina da Clô é quanto ao rastreamento das encomendas. Algumas transportadoras levam um tempo para informar o rastreamento, o que causava problemas na comunicação com os clientes. Eles achavam que a encomenda não tinha saído da empresa, mas na verdade já estava em rota de entrega.
Com as informações mais rápidas sobre a situação de envio, não houve mais reclamação de clientes sobre a demora no envio dos produtos, pois eles conseguiam acompanhar o andamento em tempo real.
Bárbara
E o lucro?
Para saber o lucro das vendas, Bárbara comenta que utiliza o relatório de Custos do E-commerce do Tiny.
Além disso, faz uso dos relatórios oferecidos pela Shopify e pela Wirecard, utilizado para facilitar os pagamentos via cartão de crédito e boleto. A ideia é comparar os resultados para ver se está tudo certo com os números.
Mais controle
Um dos controles feitos através do Tiny é o de trocas e devoluções. Quando a empresa recebe mercadorias devolvidas por clientes, precisa verificar a nota fiscal de venda, incluir uma nota fiscal de entrada, e isso acontece toda semana. O Tiny consegue facilitar esta rotina, tornando tudo mais ágil.
Com essa movimentação de entradas e saídas, se faz necessário ter um controle de estoques, que é feito pelo Tiny e também via planilha interna. Por ser uma empresa que fabrica os produtos conforme a demanda, não existe um estoque abastecido para vendas. Os produtos que compõe o estoque são apenas os que voltaram de devoluções e trocas.
O que motiva a empresa e as pessoas que nela trabalham?
A Bárbara nos contou sobre a motivação e os desafios de todos envolvidos com com a empresa.
A Clô nos dá muito orgulho. Sabemos que não é fácil ter uma marca própria, e muitos têm a ilusão que ser dono é maravilhoso. A gente sabe que não é assim, e batalhamos muito. Saímos no final do dia e ficamos pensando no negócio até o dia seguinte. Não conseguimos desligar totalmente.
Sobreviver no mercado brasileiro é difícil. Ficamos muito felizes pelo reconhecimento que as pessoas têm pela marca. Elas se identificam, elas curtem, e têm a sensação de dever cumprido por comprarem um artigo que colabora com a causa animal.
Bárbara