A DATAFRETE, razão social Lucapi Sistemas Ltda., comprometida em resguardar a sua privacidade e proteger seus dados, criou esta Política de Privacidade com o intuito de esclarecer quais informações são coletadas e de que forma esses dados são utilizados, de modo que as informações que utilizamos estejam seguras e protegidos de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito, nos termos da legislação aplicável.
Introdução
Para oferecer nossos produtos e serviços, a DATAFRETE, por meio de seu site e sua plataforma, coleta diversos dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência cada vez melhor para o usuário. A DATAFRETE reconhece que a sua privacidade é muito importante e, portanto, tomamos todas as medidas possíveis para protegê-la. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade visa lhe informar como as suas informações e dados pessoais serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio do nosso site e respectivos produtos e serviços.
Esta política detalha nosso compromisso em proteger a privacidade de indivíduos que:
a. visitam nosso site (www.datafrete.com) (“Visitantes do site”) ou indivíduos que solicitem nosso contato por meio de nossos formulários on-line (“Leads”);
b. que contratam os produtos e serviços que comercializamos como soluções para gestão de frete, disponível na plataforma DATAFRETE (“Cliente”); ou
c. registram-se ou comparecem para participar de webinars, eventos patrocinados ou outros eventos dos quais a DATAFRETE participe (“Participantes”). A aceitação da nossa Política de Privacidade será feita quando você usufruir de um dos produtos e ou serviços mencionados acima. Tal aceitação se dará no momento em que você, de forma afirmativa, concordar com o uso dos seus dados para cada uma das finalidades por nós aqui descritas. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e os seus dados. Se você optar por não nos fornecer os Dados Pessoais necessários para utilizar os nossos produtos, ou para a prestação dos nossos serviços (nós indicaremos quando for o caso), ou não concordar com essa Política, nós não poderemos fornecer a você nossos produtos e/ou serviços. Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue o seu procedimento de registro e não use os nossos serviços. Todavia, por favor, nos informem no endereço de e-mail: dpo@datafrete.com.br a sua discordância para que possamos esclarecê-las ou melhorá-las. Este documento foi redigido de forma simples e acessível, contando com vários exemplos de coleta e de uso dos dados, justamente para que você possa ler e entender a forma como utilizamos os seus dados para lhe oferecer uma experiência segura e confortável no uso dos serviços que oferecemos a você.
Atualizado em 23/02/2023.
A presente Política de Privacidade está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão: • Quais são as fontes de dados pessoais? • Que tipos de dados a DATAFRETE coleta? • Com quem a DATAFRETE compartilha os seus dados? • Transferência internacional de dados • Quais são os direitos dos titulares de dados? • Por quanto tempo os dados serão armazenados? • Como funciona a Segurança da Informação na DATAFRETE? • Como falar com o DPO da DATAFRETE? • Mudanças na Política 1. Quais são as fontes de dados pessoais? A quantidade e o tipo de informações coletadas pela DATAFRETE variam conforme o uso que você faz dos nossos serviços. Coletaremos diferentes dados, caso você esteja visitando nosso site, utilizando nossa plataforma. Para tornar mais acessível essas definições e diferenças, segmentamos em 02 (duas) partes a coleta dos dados dos usuários, para que você possa compreender o que se aplica especificamente a você. Esta Política se aplica aos Dados Pessoais que coletamos de ou sobre você e de por meio das seguintes fontes: 1.1 Fonte de coleta de dados Site institucional e plataformas de anúncios: Voltado para o público em geral e operado pelo ou para a DATAFRETE, como: sites institucionais que operam sob nossos próprios domínios/URLs e páginas que mantemos em redes sociais de terceiros, como o Facebook e Instagram. PLATAFORMA DATAFRETE: Coletada através de integrações com sistemas de terceiros (ERPs; Plataformas e-commerce; WMS e Transportadoras) ou imputadas manualmente pelo contratante do software. Vale ressaltar que todos os dados que coletamos são utilizados para a prestação de nossos serviços. Por isso, todos os dados e informações coletadas são tratados como confidenciais, e somente os usaremos para os fins aqui descritos e autorizados, principalmente para que você possa utilizar nossos serviços de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário. Nesse sentido, veja na seção 2 o que se aplica a você. 1.2. Bases Legais para coleta dos dados Utilizamos como base legal de coleta de dados apenas formas autorizadas por lei, como, mas não limitada ao consentimento, o legítimo interesse e a regular execução dos contratos firmados. Quando a base legal para a coleta não for o consentimento, sempre observaremos a legislação vigente, bem como respeitaremos os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados. 2. Que tipos de dados a DATAFRETE coleta? 2.1. Visitantes dos sites
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Caso você apenas acesse os nossos sites, coletaremos seus dados de navegação. No caso, quando você visita o nosso site é inserido um “cookie” no seu navegador por meio do software Google Analytics e Pixel do Facebook, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. “Cookies” são identificadores que transferimos para o seu navegador ou dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador ou dispositivo e nos informam como e quando as páginas e recursos em nossos Serviços são visitados e quantas pessoas as acessam. Também usamos Cookies e dados de navegação, como URLs (Uniform Resource Locators) para coletar informações sobre a data e a hora da sua visita e as soluções e informações para as quais você pesquisou e visualizou. Como a maioria das empresas de tecnologia, coletamos automaticamente esses dados pessoais e os armazenamos em arquivos de registro sempre que você visita nosso site ou acessa sua conta em nossa rede. Podemos usar Cookies de sessão (que expiram depois de fechar o navegador) e Cookies persistentes (que permanecem no seu computador até que você os exclua) para fornecer uma experiência mais pessoal e interativa em nosso site. Os Cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do seu navegador da Internet. Você pode optar por limitar, recusar ou desabilitar os Cookies através das configurações do seu navegador. Contudo, ao fazer isso, algumas áreas do nosso site podem não funcionar corretamente, o que poderá impedir que você se beneficie de alguns de nossos recursos. Novamente, esta Política de Privacidade não cobre o uso de Cookies por terceiros, e não somos responsáveis por suas políticas e práticas de privacidade. Tenha em atenção que os Cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorizar as suas atividades online mesmo depois de ter saído dos nossos Serviços. Cabe ainda mencionar que armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, independentemente do tipo de usuário que realizou o contato. Tais informações incluem conteúdos baixados a partir de nossas páginas e interações via email, como abertura e cliques, contato via formulário de contato, chat, cadastro na plataforma e solicitações de suporte. Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas redes sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. A DATAFRETE não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação. 2.2. Leads da DATAFRETE Se você interagir com os nossos materiais e conteúdos, coletaremos, além de seus dados de navegação mencionados na parte de Visitantes, os seus dados de visita às nossas páginas, e outras informações que você optar compartilhar conosco, através das suas interações com os nossos formulários, Landing Pages, formulário de contato, chat e emails, por exemplo. Para oferecer conteúdos e materiais do seu interesse, muitas vezes é necessário realizar o cruzamento de dados que coletamos de você, para que as nossas ações de marketing sejam direcionadas àquilo que você espera receber. Garantimos que esse cruzamento não é feito de forma
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discriminatória, não ferindo quaisquer direitos ou liberdades individuais suas. Além disso, você pode, a qualquer tempo, solicitar alteração, remoção, alterar ou remover tais permissões de tratamento de dados, através da nossa Central de Ajuda. Considerando todos esses pontos, algumas possibilidades de uso dos seus dados poderão ocorrer. Nesse sentido, recomendamos que leia os exemplos abaixo: • Funcionários da DATAFRETE poderão eventualmente entrar em contato via email ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos e serviços; • Enviar mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações; • Informativos sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse; • Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas. Ao realizar o envio de uma mensagem de contato através de nosso site https://www.datafrete.com, são coletados: • dados de contato (nome, cargo, email, e telefone); • dados para fins de segurança e auditoria (endereço IP). 2.3. Usuários (“Clientes”) da PLATAFORMA DATAFRETE Se você utilizar algum de nossos serviços e/ou produtos, iremos coletar as seguintes categorias e tipos de dados pessoais: dados de contato (nome, email e telefone), dados de perfil profissional (nome da empresa), dados de faturamento (nome/razão social, CPF/CNPJ e endereço completo, inscrição estadual), dados para fins de segurança e auditoria (endereço IP, tipo de navegador de internet, sistema operacional e localização baseada no endereço IP). Para a contratação dos nossos serviços e/ou produtos, são coletados: • dados de contato (nome, email e telefone); • dados de perfil profissional (nome da empresa); • dados de localização (país, estado e cidade); • dados de faturamento, cobrança e emissão de Nota Fiscal para clientes residentes no Brasil (razão social ou nome, CNPJ ou CPF, país e endereço completo); • dados de faturamento, cobrança e emissão de Nota Fiscal para clientes residentes fora do Brasil (nome, país e endereço completo). Ao realizar o acesso na ferramenta de Painel Administrativo, e aplicativo Help Desk, serão coletados: • dados do usuário (nome, e-mail e senha); • dados para fins de segurança e auditoria (endereço IP, tipo de navegador de internet, sistema operacional e localização baseada no endereço IP). A DATAFRETE disponibiliza a seus clientes, por meio de sua plataforma, Painel do Cliente, Atendimento Online, Base de Conhecimento e aplicativo Help Desk de Suporte, ferramentas para
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criação e acompanhamento de chamados, chats e consulta de artigos, entre outras que envolvem o gerenciamento de informações pessoais de usuários. Importante ressaltar que os dados coletados no momento do acesso a ferramenta e manipulação de dados sensíveis via Painel Administrativo, aplicativo Help Desk: Atendimento, não são utilizados pela DATAFRETE, mas estarão disponíveis aos administradores de contas para consulta. Dessa forma, poderão identificar quando um dos seus atendentes realizou acesso na plataforma e quem realizou modificações em dados sensíveis da sua conta. 2.4. Clientes (“consumidores”) dos Clientes DATAFRETE que utilizam os produtos e serviços que comercializamos A DATAFRETE disponibiliza aos seus clientes ferramentas para gestão de frete, que envolvem o gerenciamento de informações pessoais de usuários com quem seus clientes mantêm relacionamento. Entretanto, é importante mencionar que a DATAFRETE não controla as informações coletadas por terceiros utilizando seu sistema. Esses dados pertencem aos Clientes da DATAFRETE, que os utilizam, divulgam e protegem de acordo com suas respectivas políticas de privacidade. São eles também os responsáveis por obter diretamente o consentimento dos usuários, e com este poder, coletar, gerenciar e processar as informações confidenciais. Como a DATAFRETE não controla os dados que são coletados diretamente por seus Clientes, com o intuito de minimizar incidentes envolvendo dados pessoais, a DATAFRETE adota as melhores práticas de segurança da informação (ver item 6) e desenvolvimento seguro existentes no mercado, a fim de que seus Clientes possam utilizar uma ferramenta segura para o gerenciamento dos seus dados pessoais e dos dados dos clientes deles também. Caso você tenha alguma dúvida sobre como os seus dados estão sendo gerenciados, recomendamos que você faça contato com a empresa que está oferecendo serviços e ou produtos para você. 3. Com quem a DATAFRETE compartilha os seus dados? Por ser uma plataforma online, a DATAFRETE poderá operar em conjunto de outras empresas numa ampla gama de atividades, como: parceiros comerciais; ferramentas de divulgação; ferramentas análises de desempenho; sistemas de terceiros (ERPs; Plataformas e-commerce; WMS); Transportadoras; ferramentas de suporte ao cliente da plataforma; e ferramentas de notificação (WhatsApp, E-mail e SMS). Desta forma, nos reservamos no direito de compartilhar suas informações, incluindo dados de localização, cadastro e de interesses, com as empresas abaixo indicadas, sempre que for possível, de forma anônima, visando preservar ao máximo a sua privacidade. Nós não alugamos, vendemos ou transferimos seus dados pessoais para ninguém, exceto para as empresas parceiras listadas abaixo. Nós poderemos vir a compartilhar seus dados pessoais, nos casos citados abaixo: • Nossos Parceiros: Empregamos outras empresas para realizar trabalhos em nosso nome e precisamos compartilhar seus dados pessoais com eles para lhe fornecer produtos e serviços
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contratados. Por exemplo, usamos serviços de meios de pagamento para poder processar os dados de faturamento dos nossos produtos adquiridos por você, usamos também serviços para envio de emails para notificações e comunicados. Nossos Parceiros somente são autorizados a utilizar os dados pessoais para os fins específicos que eles foram contratados, portanto, eles não irão utilizar os seus dados pessoais para outras finalidades, além as da prestação de serviços previstas contratualmente. • Estatísticas: Os dados armazenados pelo DATAFRETE podem vir a ser utilizados para fins de estatísticas (analytics). Estes dados são agrupados, com o intuito de proporcionar uma análise macro do cenário, e, portanto, não buscam identificar ou tornar identificável os titulares dos dados pessoais. Para resguardar e proteger direitos da DATAFRETE: Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer dados que acreditamos ser necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir ou aplicar nossos Termos de Uso do Software e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da DATAFRETE, nossos funcionários, nossos usuários ou outros. 4. Transferência Internacional de Dados A DATAFRETE coleta e transfere dados pessoais do Brasil para os EUA. Essa transferência ocorre para Parceiros do DATAFRETE que atuam no processamento de dados pessoais e essas transferências envolvem apenas empresas Parceiras da DATAFRETE que demonstraram estar em processo de conformidade ou em conformidade com as leis brasileiras e internacionais de proteção de dados. A DATAFRETE possui sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela lei brasileira. Ao acessar ou usar os serviços da DATAFRETE ou fornecer dados pessoais para nós, você concorda com o processamento e a transferência de tais dados para o Brasil e para outros países, em especial para o acima mencionado. 5. Quais são os direitos dos titulares de dados? Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados para nós, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser necessários para se registrar em nossas plataformas ou usar alguns de nossos recursos e produtos que oferecemos a você. Independente disso, você sempre possuirá direitos relativos a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, e nós além de nos preocuparmos com a segurança desses dados, também nos preocupamos que você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos a dados pessoais. Dessa forma, abaixo resumimos todos os direitos que você tem para proteção de seus dados pessoais, previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais leis relativas proteção de dados, os quais são: I. Direito de acesso; II. Direito de retificação; III. Direito de exclusão; IV. Direito de confirmação sobre a existência de tratamento;
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V. Direito de solicitar o bloqueio ou eliminação; VI. Direito à informação das entidades públicas ou privadas; VII. Direito de restringir o processamento; VIII. Direito à revisão de decisão automatizada; IX. Direito de oposição a um tratamento; X. Direito à explicação da lógica por trás da coleta dos seus dados; XI. Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; XII. Direito de retirar o seu consentimento. Nesse sentido, segue abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos: I. Requisição de acesso aos seus dados pessoais. Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos seus dados pessoais que nós possuímos sobre você. II. Requisição de retificação dos seus dados pessoais na DATAFRETE. Este direito permite que você a qualquer momento possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso você identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que você nos fornece. III. Requisição de exclusão dos seus dados pessoais. Este direito permite que você possa nos solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da nossa plataforma. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da DATAFRETE. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um email para dpo@ datafrete.com.br. IV. Direito de objeção a um processamento de dados. Quando estivermos confiando em um legítimo interesse (ou de terceiros) e houver algo sobre sua situação específica que faça com que você deseje se opor ao processamento nesse campo, conforme julgar que isso causa impacto aos seus direitos e liberdades fundamentais. Você também tem o direito de contestar onde estamos processando seus dados pessoais para fins de marketing direto por exemplo. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para processar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, já que nesses casos podem ser essenciais para o fornecimento do produto e/ou serviço. V. Direito de solicitar o bloqueio ou eliminação. Este direito permite que Você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se Você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando Você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se Você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los. VI. Restringir o processamento dos seus dados pessoais. Este direito permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que mantenha os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
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VII. Direito de retirar o consentimento a qualquer momento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar o seu consentimento. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados produtos. E se for este o caso, iremos avisá-lo no momento em que isso ocorrer. VIII. Direito a revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses. Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta. Suas solicitações legítimas serão atendidas em até 05 (cinco) dias úteis. Caso sua solicitação seja particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação, caso a mesma demande mais tempo do que o previsto neste item. 6. Por quanto tempo a DATAFRETE irá armazenar os dados? Nós manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, ou requisição de autoridades competentes. Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis. Se você utiliza os nossos produtos e serviços, as informações da sua conta serão mantidas enquanto você mantiver essa conta ativa. Caso você solicite o cancelamento, as suas informações serão excluídas em até 180 (cento e oitenta) dias do cancelamento da conta. Assim como, se você solicitar a exclusão dos seus dados e/ou da sua conta, neste caso, o DATAFRETE manterá os dados ainda por 120 (cento e vinte horas) após a sua solicitação de exclusão. 7. Como funciona a Segurança da Informação na DATAFRETE Sua conta é protegida com uma senha para sua privacidade e segurança. Se você acessar sua conta por meio de um site ou serviço de terceiros, poderá ter proteções de login adicionais ou diferentes por meio desse site ou serviço. Você deve impedir e evitar o acesso não autorizado de terceiros à sua conta e aos dados pessoais selecionando e protegendo sua senha e/ou outro mecanismo de conexão de forma adequada e limitando o acesso ao seu computador ou dispositivo e navegador, fazendo logout após ter concluído o acesso à sua conta.
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Com a finalidade de garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, a DATAFRETE adota as melhores práticas de segurança da informação e desenvolvimento seguro existentes no mercado, ou seja, desenhamos produtos e serviços que promovem a proteção dos seus dados e nos quais você pode gerenciar as suas informações diretamente. E aliado a esse conceito, adotamos práticas de criptografia em senhas e demais informações críticas, TLS para transferência de dados entre as aplicações e contratação de serviços cloud com certificações e selos de segurança. Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros dados pessoais que mantemos seus em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados, caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, você pode entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis. 8. Como falar com o Encarregado pelos Dados (DPO – Data Protection Officer) da DATAFRETE? Se você acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com a Política de Privacidade ou suas escolhas, ou se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato com nosso DPO nos seguinte endereço de contato: dpo@datafrete.com.br. 9. Mudanças na Política de Privacidade Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem em um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para você.