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    Blumenau SC

Central de Ajuda / Abrir chamado – Sistema DATAFRETE

7 de maio 2021 | Seja o primeiro a comentar.

Olá! Esse conteúdo é para te lembrar de como abrir um chamado no Sistema DATAFRETE.

A satisfação e o sucesso de nosso usuário é a maior prioridade do DATAFRETE, então recentemente foi lançada nossa Base de Conhecimento.

A Base de Conhecimento é uma página onde você terá acesso a conteúdos explicativos para tirar as principais dúvidas sobre o sistema, e onde se encontra o Meu Painel Help Desk, local dedicado à abertura de chamado.

Vamos falar de cada um deles?

Lembrando que utilizamos o TomTicket (plataforma de abertura de chamado) como ferramenta de atendimento, portanto será necessário um novo login e senha diferente do seu usuário do DATAFRETE para acessa-lo.

Caso ainda não tenha, solicite no implantação@datafrete.com.br

O local onde estão todos as conteúdos da nossa ferramenta é a Central de Ajuda, que está dividida em 7 soluções.

Pensando em facilitar sua busca na hora de encontrar o que precisa, são essas as divisões:

Essa é nossa Central de Ajuda!

Caso precise abrir chamado, acesse o Meu Painel Help Desk no canto superior direito.

É possível acessar o Help Desk por dentro do DATAFRETE clicando em >Ajuda>Suporte (conforme imagem abaixo)

Já dentro do painel fica tudo mais fácil e intuitivo. Para abrir um novo chamado clique no botão em vermelho na direita “novo chamado”, ou acompanhe sua lista de chamados em aberto. 

Quer saber mais ou tem alguma dúvida sobre treinamentos? Fale com nossos especialistas da implantação!

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