Direct to Consumer: a tendência da indústria no e-commerce
9 de junho 2021 | Seja o primeiro a comentar.
O avanço da tecnologia tem influenciado o crescimento da indústria no e-commerce em todo o mundo. Diante de tantas possibilidades, o fabricante tem apostado nessa modalidade para aumentar seus ganhos e expandir as vendas de suas mercadorias para diversos lugares. Além de dialogar diretamente com seus consumidores, as empresas estão desenvolvendo operações mais ágeis e que atendem às demandas de seu público.
Em meio às vantagens, aderir ao comércio eletrônico tornou-se mais do que uma opção, virou uma necessidade. Essas oportunidades fizeram surgir o conceito direct to consumer (D2C) no e-commerce. Conhecer essa estratégia ajuda a melhorar o engajamento e aproximar a marca do cliente, tornando-se uma importante ferramenta de marketing para o negócio.
Mas, quais os desafios ao aderir ao D2C? Como o e-commerce tem se adaptado a essa realidade? Como essa modalidade pode melhorar as vendas da indústria no e-commerce? Essas e outras dúvidas serão esclarecidas neste artigo, então continue acompanhando e boa leitura!
Confira os tópicos que serão apresentados neste artigo:
- O que é a estratégia direct to consumer?;
- Quais as vantagens de um e-commerce D2C?;
- Como transformar seu e-commerce em direct to consumer?
- Principais desafios do D2C.
O que é a estratégia direct to consumer?
A tecnologia trouxe muitos avanços na comunicação, principalmente para a indústria, criando novas oportunidades para negócios e transformando a modalidade do comércio eletrônico. Através do direct to consumer, os e-commerces permitiram que as indústrias se planejassem e transformassem a relação do público com a marca, possibilitando maior controle para as empresas.
Antigamente, as indústrias só conseguiam popularizar seus produtos através dos varejistas. Ou seja, mesmo uma empresa tendo lojas próprias para seus produtos, era necessário alto investimento e estratégias para divulgá-los, além de ficar limitada a influência de seus pontos de vendas. Entretanto, com a internet, essa realidade passou a ser diferente.
Agora, há a possibilidade de ter uma loja com visibilidade e disponibilidade em todo o mundo, sem barreiras físicas. Isso proporcionou que inúmeras empresas ampliassem e melhorassem o engajamento e relacionamento entre indústria e o consumidor, desde o início da compra até a chegada do produto ao destino final.
É assim que se caracteriza a estratégia direct to consumer. Ao invés de buscar os varejistas e se alinharem às suas estratégias, as indústrias passaram a desenvolver suas próprias ações, visando o público-alvo e a mensagem que desejam passar com seu produto.
Quais as vantagens de um e-commerce D2C: a indústria no e-commerce
Mas, para entender porque as indústrias estão investindo em um e-commerce D2C, precisamos compreender suas vantagens e os benefícios que essa estratégia proporciona para o negócio. Abaixo, vamos destacar três pontos principais e que demonstram porque essa é uma boa modalidade para se investir.
1) Controlar a mensagem e o produto
Ainda que se tenha uma boa parceria na cadeia de varejo, é difícil controlar o modo como seu produto é exposto para o consumidor naquele ambiente. Buscar a melhor forma de controlar a mensagem que chega ao público, como este item é visto pelo cliente e atraí-lo são estratégias que a indústria no e-commerce tem apostado e colocado dentro das suas ações.
2) Proximidade com seu público
Se você passa a ter controle da mensagem que transmite e do produto que comercializa, isso melhora significativamente a proximidade com seu público. Além de conhecer melhor seus clientes, é possível desenvolver estratégias voltadas exclusivamente para eles, bem como criar novos canais de comunicação que os aproximem da marca.
3) Aumento mais rápido nas vendas
Quando se elimina os intermediários, neste caso os varejistas, as vendas entram diretamente no caixa da indústria, o que agiliza o faturamento e aumenta as margens de lucro. Economizando tempo e dinheiro, os fabricantes só têm a ganhar com os e-commerces.
Além disso, não há necessidade de gastar com impressões ou itens de divulgação para os varejistas. Essas ações podem ser feitas diretamente na loja online do fabricante, permitindo que este material seja acessado pelos consumidores e reformulado sempre que houver necessidade.
Como transformar a indústria em e-commerce direct to consumer?
Para ser uma empresa direct to consumer é preciso fazer algumas adequações, sejam elas administrativas, financeiras e operacionais. Por isso, vamos dar dicas de como ter uma boa estratégia para consolidação do D2C.
Identidade do produto
Antes de tudo, é preciso lembrar que toda marca possui sua identidade. Sendo assim, identifique as características do seu produto e as use a seu favor. Lembre que se o consumidor se identifica com sua marca, isso tende a aproximá-lo.
Conheça seu público
Conhecer seu público, seus hábitos, que tipo de produtos eles consomem, por meio de qual mídia, e tantas outras questões facilitam para a indústria no momento de elaborar uma mensagem voltada para seu consumidor alvo.
Uso do omnichannel na indústria dentro do e-commerce
Quanto mais canais a empresa tiver, mais exposta ao consumidor ela estará, ou seja, mais alcance e visibilidade terá sua marca. Para isso, uma estratégia é usar o omnichannel, mesclando loja online com loja física, somado com o marketplace, vendas em redes sociais, entre outros canais de comunicação.
Principais desafios do D2C: a indústria no e-commerce
Como temos destacado neste artigo, é preciso estratégia para garantir que a loja online do D2C traga vantagens para o seu negócio. Lembre-se que alguns desafios da indústria para se adaptar ao e-commerce podem ser encontrados no meio do caminho, como a logística de entrega do produto.
Os varejistas possuem uma logística de entrega consolidada, diferente de uma indústria que, até então, não vendia diretamente para o consumidor. Mudar essa realidade é o primeiro passo. Otimize essa entrega, aposte em tecnologia e automação na gestão. Melhore as parcerias com empresas especializadas e tenha planejamento interno em todos os processos.
Ofereça um atendimento de qualidade ao seu cliente, gerando engajamento e assim, fidelizando esse consumidor. Isso fará toda a diferença durante sua estratégia, somada, é claro, com a identidade criada para o seu produto.
A gestão direct to consumer envolve operações no estoque, na entrega, entre outros, sendo assim, integrar esses dados em um sistema permite dar uma visão geral dos setores e agir de forma assertiva para solucionar eventuais problemas. O Datafrete é um TMS Embarcador 100% WEB desenvolvido especialmente para auxiliar os embarcadores na gestão logística de fretes. Então, tenha certeza que está escolhendo o melhor valor, melhor prazo de entrega e melhor SLA para sua carga.