Nossas soluções

BPO – Gestão de Tracking

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Foco no acompanhamento e monitoramento dos eventos de transporte.


O BPO cuidará de todas as integrações referente a tracking das suas transportadoras.
Benefícios:

  • Redução de SAC;
  • Garantia de recebimento de ocorrências atualizadas;
  • Monitoramento e acompanhamento de falhas de integração de dados;
  • Notificação ao time interno das ocorrências que necessitam de tratativas;
  • Aumento de visibilidade de status de pedidos;
  • Apoio na elaboração de estratégias de comunicação da entrega para o cliente final;
  • Agilidade na comunicação de ocorrências críticas, em que necessitem de ação imediata, como:
    extravio, sinistro, fiscalização, entre outros.

Atividades a serem realizadas:

✓ Parametrização e configuração das
integrações de tracking com as
transportadoras;
✓ Monitoramento do fluxo de informação;
✓ Notificação dos usuários responsáveis para as
ocorrências que necessitam tratativas;
✓ Fornecimento de relatórios de performance
de entrega (por região/por transportador);
✓ Apoio na configuração da mensageria (E-mail
/ Whatsapp) com o cliente final.

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