Em 2001 nasce a empresa Hiper Têxtil, hoje localizada em Brusque-SC com a missão de atender os supermercadistas do sul do Brasil com produtos têxteis para a linha de limpeza.
A empresa e o portfólio cresceram e expandiram sua atuação, entrando nos mercados das regiões Sudeste, Centro-Oeste e Norte/Nordeste, agora, também com outras marcas e produtos nos segmentos de cama, mesa, banho, tapeçaria e limpeza.
Por sua dedicação e comprometimento no desenvolvimento e qualidade de seus produtos, sua marca Panosul foi reconhecida em 1º Lugar na Pesquisa Anual da revista Supermercado Moderno como a marca de Pano mais lembrada.
Entendendo o contexto que a organização se encontrava e suas necessidades:
O crescimento expressivo em um curto espaço de tempo trouxe alguns desafios para a gestão e a rotina da operação de distribuição da Hiper Têxtil, com impacto significativo na experiência de compra de seus clientes.
Os principais problemas identificados foram em relação ao rastreio dos pedidos e notificação desses eventos aos clientes, identificação de extravio das mercadorias pelas transportadoras com rapidez para tratativas internas e assim, resguardar a boa experiência de compra e entrega do cliente.
Outro ponto muito relevante para os gestores da empresa era o difícil monitoramento e controle das cobranças indevidas de taxas, serviços não prestados, o próprio cumprimento das tabelas de frete e a visualização dos indicadores de desempenho das transportadoras parceiras.
E com o intuito de sanar esses problemas na logística da Hiper Têxtil, diversas soluções do DATAFRETE foram implementadas para dar suporte à operação e gestão, como:
- Cotação de fretes integrado ao ERP, otimizando o processo de definição e escolha do melhor frete, de acordo com os parâmetros configurados;
- Gateway de fretes integrado a plataforma e-commerce, exibindo as melhores opções de frete e dando suporte à estratégia de marketing;
- Gestão de entregas um painel central que unifica as entregas de todas as transportadoras, proporcionando uma gestão proativa para tratar antecipadamente as ocorrências críticas (extravio, perda, roubo e outras) das mercadorias e pedidos gerando um melhor controle e redução das demandas de SAC, além de comunicar-se com o cliente final sobre andamento do pedido e a possibilidade de consultar manualmente no portal o status do pedido;
- Gestão financeira permitindo um processo eficiente e ágil de auditoria dos conhecimentos de transportes e suas faturas de fretes, de forma automática, garantindo o pleno cumprimento das negociações de fretes das transportadoras e integrou os setores de logística e financeiro, automatizando o lançamento do contas a pagar para o ERP;
- Gestão de desempenho que lhe fornece os dashboards e indicadores para os gestores e a empresa, como um todo, avaliar o nível de serviço e produtividade de todos seus parceiros e tomar as decisões assertivas e coerentes com os objetivos da companhia, dando suporte a sustentabilidade e rentabilidade do negócio.
Os principais ganhos proporcionados pela utilização das soluções DATAFRETE, em números, apontados pelos gestores da organização Luan Damin e Patrick Baroni são:
- Economia de 15% com os custos de contratação de fretes;
- Ganhos de 66% em produtividade nos processos logísticos internos;
Isso permite que a Hiper Têxtil se mantenha focada em seu core business enquanto as soluções DATAFRETE facilitam e otimizam os processos logísticos, dando argumento e embasamento para uma gestão eficiente com decisões assertivas, em coerência e consonância com todo o planejamento e objetivos estratégicos da companhia.
Assista o vídeo e conheça o conjunto de soluções que possibilitou a Hiper Têxtil conquistar o sucesso de seus objetivos.
