Comportamento do consumidor na logística: impactos no frete e na experiência
O comportamento do consumidor mudou de forma significativa nos últimos anos e essa transformação impacta diretamente a logística das empresas. Hoje, a experiência de compra não termina no checkout e nem se resume ao prazo de entrega. Elementos como custo do frete, previsibilidade, comunicação e flexibilidade passaram a ter peso direto na percepção de valor, […]
