Experiência do cliente na logística: o impacto da falha de frete
A experiência do cliente na logística vai além do prazo de entrega. A visibilidade sobre o pedido, a clareza das informações e a capacidade de antecipar ocorrências também influenciam a percepção sobre uma marca. Para empresas que trabalham com diferentes transportadoras, oferecer essa experiência exige processos organizados, integração entre sistemas e informações confiáveis sobre o […]
