Maior fabricante de travesseiros do país vende toda a sua linha de cama e banho via
e-commerce para todo o Brasil e adotou o software da DATAFRETE para agilizar entregas e
manter um canal ativo de comunicação com o cliente. Mudança resultou ainda no retorno do
RA 1000, selo de confiança do portal de avaliações Reclame Aqui.
Com uma comercialização mensal de mais de 1,2 mil produtos, a Altenburg é atualmente a
maior marca de travesseiros do país e uma das mais reconhecidas na linha de cama e
banho, são quase 2 mil empregos diretos em diversas plantas e venda em mais de 7 mil
pontos de varejo, além de e-commerce próprio.
E são as vendas desse último meio, que vem crescendo cerca de 50% neste ano na
comparação com 2022, que passou por um processo de automação logística recentemente.
Visando reduzir o custo operacional marcado principalmente pelo frete e garantir um contato
mais efetivo com o cliente na vertical B2C do seu e-commerce, a Altenburg adotou a
plataforma de gestão logística da DATAFRETE.
A solução, de acordo com a analista de e-commerce, Thayane Rosa de Oliveira, substituiu
um software anterior que não entregava à companhia relatórios automatizados e detalhes
que proporcionassem a melhoria na rotina de entregas. “Com o sistema da DATAFRETE
conseguimos ainda realizar uma integração com várias transportadoras e incluir as opções
de frete grátis, frete único ou express para o consumidor. Hoje toda a cotação de frete é
centralizada na plataforma”, diz.
O resultado da automação contribuiu para uma redução considerável de custos de logística,
agora que cada cotação traz em um único dashboard todas as opções de transportadoras.
“Com certeza a solução da DATAFRETE tem contribuído para o crescimento exponencial
que estamos tendo esse ano no canal. Conseguimos trabalhar com mais opções de fretes
em nosso e-commerce B2C, reduzindo assim o custo operacional da Altenburg com frete
em 30%”, destaca o gerente de e-commerce da Altenburg, Leandro Harnisch.
O impacto positivo do investimento foi sentido também pelo cliente, que agora recebe
informações detalhadas do pedido a cada etapa da distribuição. “O tempo de entrega
também pode ser ajustado, além de uma comunicação mais clara com o consumidor desde
a compra até a entrega. Isso se refletiu em retomarmos nosso RA 1000, selo de satisfação
do portal de avaliações Reclame Aqui”, reforça o executivo.
O diretor da DATAFRETE, Marcel Alessi Soccol, diz que o resultado do cliente chancela a
necessidade de automação da logística na indústria brasileira. “É cada vez mais comum
vermos a aplicação do modelo D2C, com indústrias utilizando também a operação de
e-commerce junto ao consumidor final, que exige mais atenção à distribuição, devido à
complexidade. Entregar as possibilidades de maior controle, automação e redução de
custos mostra que a tecnologia desenvolvida por nossa equipe está alinhada com este
momento do mercado brasileiro”, avalia.
Além da centenária Altenburg, a DATAFRETE atua em outras grandes marcas da indústria e
do e-commerce brasileiro, como Ventisol, Samsonite, Comfy, Wine Vinhos e Hiper Têxtil.
Assista o case completo aqui:
